Губернатор провёл селектор по работе МФЦ
 



Главная Новости Губернатор провёл селектор по работе МФЦ

Губернатор провёл селектор по работе МФЦ

E-mail Печать

Губернатор Кубани Александр Ткачев провел селекторное совещание, посвященное организации работы многофункциональных центров. В режиме видеоконференции в нем принял участие Владимир Евланов.

— Мы должны постоянно отслеживать качество работы МФЦ. Контроль будет серьёзный, спрос — тоже. В первую очередь будем оценивать качество работы и вежливость сотрудников по отношению к посетителям, а также соблюдение сроков предоставления государственных и муниципальных услуг. Сегодня мы приближаемся к европейским стандартам, и люди уже привыкли получать услуги гораздо быстрее. Там, где есть сбой, это сразу замечают, — отметил Александр Ткачев.

Всего в 53 отделах МФЦ Кубани предоставляется более 200 видов различных услуг, однако имеющихся в них окон на сегодняшний день недостаточно. Особенно с учетом того, что в прошлом году число обращений значительно возросло. Если в 2011 году за помощью в них обращались 1,2 млн человек, то в 2014-ом это число превысило 4,5 млн обращений. Увеличилось и количество предоставляемых государственных услуг — если полгода назад их было всего четыре, сейчас уже 101.

Еще одно изменение — в муниципалитетах стало больше отделений службы «одного окна». В июле 2014 года функционировало 366 универсальных окон, сегодня их уже 711. Все это значительно упростило получение услуг для жителей края. Однако качество их предоставления, по мнению Александра Ткачева, все еще вызывает нарекания кубанцев.

Так, в некоторых муниципалитетах вызывает беспокойство состояние помещений, число предоставляемых услуг, доступность помещений для граждан с ограниченными возможностями здоровья. Зачастую нарушаются и сроки рассмотрений обращений граждан. В некоторых городах и районах вместо положенных 15 минут люди вынуждены сидеть в очередях часами. Такое положение дел Александр Ткачев назвал недопустимым.

Среди задач на 2015-ый глава региона назвал необходимость введения новых универсальных окон, сокращение время ожидания и приведение всех МФЦ в соответствие с необходимыми требованиями.

На сегодняшний день в Краснодаре в 214 окнах горожанам предоставляется 77 видов муниципальных услуг, 46 — федеральных и 55 — региональных. На приеме документов работают 240 специалистов. Только в 2014-ом они приняли более 1 млн 400 тыс. обращений граждан, каждый около 6 542 обращений. В среднем краснодарцам пришлось ждать в очереди около 32 минут.

— Проблемы, о которых говорил губернатор, касаются и нашего города. Прежде всего, нам предстоит сократить время ожидания. Время показало, что многофункциональные центры востребованы краснодарцами, количество обращений с каждым годом бьет рекорды, а это значит, что необходимо расширяться, создавать новые окна и новые отделы МФЦ. Поэтому необходимо в ближайшее время подыскать помещение для еще одного отдела МФЦ, — поставил задачу Владимир Евланов.

Также глава города в кратчайшие сроки поручил провести тщательные проверки отделов МФЦ по каждому факту недобросовестного предоставления тех или иных услуг, невнимательного отношения к людям.

В настоящее время в Краснодаре работают пять отделов муниципального казённого учреждения «Краснодарский городской многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» в каждом из внутригородских округов: «Западный» — на Проспекте Чекистов, 37, «Центральный» — по ул. Леваневского, 174, «Прикубанский» — по ул. Тургенева, 189/6, «Прикубанский 2» — на территории мегацентра «Красная площадь», «Карасунский» — по ул. Сормовская, 3/2. Первый отдел МФЦ был открыт в декабре 2009 года.

 

Просмотр состояния регистрации

Порядок просмотра
Просмотр состояния кадастрового учёта в данном сервисе не предусмотрен

Просмотрено раз:
Сегодня:
7165
Всего:
13314516

Online услуги

Услуги Росреестра

Справочная информация

Услуги Кадастровой палаты


Контакты


350063 г. Краснодар ул. Ленина, 28

Телефон горячей линии: тел. +7(861)250-18-10

E-mail: mail@frskuban.ru, 23_upr@rosreestr.ru

Телефон доверия: +7(861)250-18-04

Общий отдел: тел.+7(861)250-18-12